Usein kysytyt kysymykset
Kuinka nopeasti tilaukseni toimitetaan?
Pyrimme lähettämään tilauksesi mahdollisimman nopeasti. Pääsääntöisesti tuotteen toimitusaika Suomessa on 2-7 arkipäivää tilauksen vastaanottamisesta. Saat seurantatunnuksen heti, kun tilauksesi on postitettu. Toimitus Suomen ulkopuolelle arviolta 7-14 arkipäivää.
Paljonko toimitus maksaa?
Toimitusmaksu Suomessa on kiinteä 7,00€. Ahvenanmaalle toimitusmaksu 15,00€. Eurooppa ja muut maat 33,00€.
Sisältyykö kuvassa näkyvä korurasia tilaukseeni?
Valitettavasti ei, korurasioita on ainoastaan käytetty kuvaamiseen.
Mistä löydän tiedon kuka koruni on valmistanut?
Tukesin kautta löydät kattavan listan kultaseppien ja maahantuojien nimileimoja sekä ajankohtaista tietoa jalometalleista.
Turvallisuus- ja kemikaalivirasto (Tukes)
Leimat.fi kautta löydät vanhoja nimileimoja, paikkakuntaleimoja, pitoisuusleimoja sekä kuvioleimoja vuoteen 1970 asti.
Ovatko vintage korut puhdistettuja?
Kaikki vintage korumme ovat puhdistettuja, kiillotettuja ja desinfioituja. Voit huoletta ottaa tilaamasi korut suoraan käyttöön. Huollamme korujen lukot, palautamme vanhoihin koruihin kuuluvat patinat ja poistamme mahdolliset kaiverrukset suurimmista osista.
Mikä on palautus- & vaihto-oikeus?
Kaikilla tuotteillamme on kuluttajasuojalain mukainen 14 vuorokauden vaihto- & palautusoikeus. Yritys ei korvaa palautuksesta aiheutuneita kuluja, vaan asiakas on vastuussa näistä itse. Maksettua toimitusmaksua ei palauteta. Mikäli haluat vaihtaa korun toiseen, tulevat uudet toimituskulut asiakkaan maksettavaksi. Suorassa palautuksessa asiakas toimittaa palautettavan tuotteen meille 14 vuorokauden sisällä paketin vastaanottamisesta. Kun palautus on saapunut ja tarkastettu, tilitetään asiakkaalle hänen maksaneensa summa korusta takaisin. Palautusta ei voi suorittaa enää 14 vuorokauden jälkeen tilauksen vastaanottamisesta.
Reklamaatiot ja vialliset tuotteet?
Mikäli saatuasi tilauksesi huomaat tuotteessa virheen tai puutteen, ota välittömästi yhteyttä. Huomioithan että reklamaation tulee olla tehtynä 14 vuorokauden sisällä tilauksen vastaanottamisesta. Pyrimme ratkaisemaan jokaisen reklamaation henkilökohtaisesti ja niin, että asiakkaalle jää hyvä mieli.
Arvonlisävero ja marginaalivero tuotteissa?
Tuotteiden hinnat sisältävät verot. Wedding Collection ‑ ja Uudet hopeakorut ‑kategorioiden tuotteisiin sovelletaan arvonlisäveroa asiakkaan toimitusmaan mukaan (esimerkiksi Suomessa 25,5 %). Vintage‑ ja Kotimainen taidelasi ‑kategorioiden tuotteet myydään marginaaliverotusjärjestelmän mukaisesti. Toimitus- ja käsittelymaksut lisätään kassalla erikseen. EU:n ulkopuolelle toimitettaviin tilauksiin saattaa kohdistua kohdemaan tulli-, vero- tai tuontimaksuja. Asiakas vastaa näistä maksuista itse.
