Palautuskäytäntö

1. Palautusoikeus

Kaikilla tuotteillamme on kuluttajasuojalain mukainen 14 vuorokauden vaihto- & palautusoikeus. Yritys ei korvaa palautuksesta aiheutuneita kuluja, vaan asiakas on vastuussa näistä itse. Maksettua toimitusmaksua ei palauteta.

Mikäli haluat vaihtaa korun toiseen, tulevat uudet toimituskulut asiakkaan maksettavaksi.

Suorassa palautuksessa asiakas toimittaa palautettavan tuotteen meille 14 vuorokauden kuluessa palautusilmoituksesta. Palautettava tuote tulee toimittaa seurantatunnuksellisena lähetyksenä. Palautuksia ei saa toimittaa ilman seurantatunnusta. Kun palautus on saapunut ja tarkastettu, asiakkaalle palautetaan hänen korusta maksamansa summa. Varaamme oikeuden vähentää mahdollisen arvon aleneman vaurioituneista tuotteista.
Palautuksesta ei voi ilmoittaa enää 14 vuorokauden jälkeen tilauksen vastaanottamisesta.

2. Palautusohjeet

• Kaikki palautukset tulee ilmoittaa meille etukäteen ennen tuotteiden lähettämistä takaisin. Emme käsittele palautuksia, jotka on lähetetty ilman ennakkoyhteydenottoa.
• Jos palautettavat tuotteet lähetetään Suomen ulkopuolelta, ota meihin yhteyttä yksilöllisiä palautusohjeita varten.
• Tuote tulee palauttaa siinä kunnossa ja sellaisenaan, kun se on vastaanotettaessa ollut. 
• Pakkaa tuote huolellisesti, suosittelemme käyttämään samaa pakkausta, jossa tuote toimitettiin.
• Yli 100€:n arvoiset tilaukset tulee toimittaa takaisin S kokoisena lähetyksenä, niitä ei saa toimittaa XXS kokoisena lähetyksenä, joka jaetaan postilaatikkoon.
• Palautettava tuote tulee toimittaa seurantatunnuksellisena lähetyksenä. Palautuksia ei saa toimittaa ilman seurantatunnusta.
• Lähetä tuotteet meille 14 vuorokauden kuluessa palautusilmoituksesta.

3. Palautusosoite

Elegance & Beautiful Oy
Helmikankareentie 4 as. 5
21800 KYRÖ
eleganceandbeautifuloy@gmail.com
Y-tunnus: 3551005-1

4. Virheelliset tai puutteelliset tuotteet (Reklamaatiot)

Mikäli saatuasi tilauksesi huomaat tuotteessa virheen tai puutteen, suosittelemme ottamaan välittömästi yhteyttä. Huomioithan että reklamaation tulee olla tehtynä kohtuullisessa ajassa tilauksen vastaanottamisesta.

Käsittelemme kaikki reklamaatiot tapauskohtaisesti ja huolehdimme, että prosessi on asiakkaalle selkeä ja oikeudenmukainen.

5. Riitatilanteet

Mikäli kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistua osapuolten kesken, kuluttaja voi olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan ja saattaa asian tarvittaessa Kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.

Kuluttajariitalautakunta
www.kuluttajariita.fi