Usein kysytyt kysymykset
Kuinka nopeasti tilaukseni toimitetaan?
Pyrimme lähettämään tilauksesi mahdollisimman nopeasti. Pääsääntöisesti tuotteen toimitusaika Suomessa on 2-7 arkipäivää tilauksen vastaanottamisesta. Saat seurantatunnuksen heti, kun tilauksesi on postitettu.
Toimitus Suomen ulkopuolelle EU-maihin arviolta 7-14 arkipäivää.
Toimitus EU:n ulkopuolisiin maihin kestää arviolta 7-21 arkipäivää.
Toimituskulut lisätään kassalla erikseen.
Paljonko toimitus maksaa?
Toimituskulut:
Suomi: 7,00€
Ahvenanmaa: 15,00€
EU-maat: 33,00€
Muut maat: 55,00€
EU:n ulkopuolelle toimitettaviin tilauksiin saattaa kohdistua kohdemaan tulli-, vero- tai tuontimaksuja. Asiakas vastaa näistä maksuista itse.
Toimitukset ulkomaille?
Toimitamme tuotteita lähes kaikkiin maihin.
Poikkeuksena ovat maat ja alueet, joihin emme voi toimittaa logististen, lainsäädännöllisten tai turvallisuussyiden vuoksi.
Maat, joihin emme toimita, on estetty kassalla, eikä tilausta näihin kohteisiin voi saattaa loppuun.
Mikäli toimitus johonkin maahan ei ole mahdollinen, ilmoitamme siitä asiakkaalle ennen tilauksen käsittelyä.
EU:n ulkopuolelle toimitettaviin tilauksiin saattaa kohdistua kohdemaan tulli-, vero- tai tuontimaksuja. Asiakas vastaa näistä maksuista itse.
Sisältyykö kuvassa näkyvä korurasia tilaukseeni?
Valitettavasti ei, korurasioita on ainoastaan käytetty kuvaamiseen.
Mistä löydän tiedon kuka koruni on valmistanut?
Tukesin kautta löydät kattavan listan kultaseppien ja maahantuojien nimileimoja sekä ajankohtaista tietoa jalometalleista.
Turvallisuus- ja kemikaalivirasto (Tukes)
Leimat.fi kautta löydät vanhoja nimileimoja, paikkakuntaleimoja, pitoisuusleimoja sekä kuvioleimoja vuoteen 1970 asti.
Ovatko vintage korut puhdistettuja?
Kaikki vintage korumme ovat puhdistettuja, kiillotettuja ja desinfioituja. Voit huoletta ottaa tilaamasi korut suoraan käyttöön. Huollamme korujen lukot, palautamme vanhoihin koruihin kuuluvat patinat ja poistamme mahdolliset kaiverrukset suurimmista osista.
Mikä on palautus- & vaihto-oikeus?
Kaikilla tuotteillamme on kuluttajasuojalain mukainen 14 vuorokauden vaihto- & palautusoikeus. Lakisääteinen 14 vuorokauden vaihto- & palautusoikeus koskee vain Euroopan unionin alueella asuvia asiakkaita.
Emme hyväksy palautuksia EU:n ulkopuolisista maista.
Reklamaatiot ja vialliset tuotteet?
Mikäli saatuasi tilauksesi huomaat tuotteessa virheen tai puutteen, suosittelemme ottamaan välittömästi yhteyttä. Huomioithan että reklamaation tulee olla tehtynä kohtuullisessa ajassa tilauksen vastaanottamisesta.
Käsittelemme kaikki reklamaatiot tapauskohtaisesti ja huolehdimme, että prosessi on asiakkaalle selkeä ja oikeudenmukainen.
