Usein kysytyt kysymykset
Kuinka nopeasti tilaukseni toimitetaan?
Pyrimme lähettämään tilauksesi mahdollisimman nopeasti. Pääsääntöisesti tuotteen toimitusaika Suomessa on 2-7 arkipäivää tilauksen vastaanottamisesta. Saat seurantatunnuksen heti, kun tilauksesi on postitettu.
Toimitus Suomen ulkopuolelle EU-maihin arviolta 7-14 arkipäivää.
Toimitus- ja käsittelymaksut lisätään kassalla erikseen.
Paljonko toimitus maksaa?
Toimituskulut:
Suomi: 7,00€
Ahvenanmaa: 15,00€
EU-maat: 33,00€
Toimitukset ulkomaille?
Tällä hetkellä tilausten tekeminen ja niiden toimitus on rajattu EU-maihin.
Jos toimitusosoitteesi on EU:n ulkopuolella, ota meihin yhteyttä: eleganceandbeautifuloy@gmail.com
EU:n ulkopuolelle toimitettaviin tilauksiin saattaa kohdistua kohdemaan tulli-, vero- tai tuontimaksuja. Asiakas vastaa näistä maksuista itse.
Sisältyykö kuvassa näkyvä korurasia tilaukseeni?
Valitettavasti ei, korurasioita on ainoastaan käytetty kuvaamiseen.
Mistä löydän tiedon kuka koruni on valmistanut?
Tukesin kautta löydät kattavan listan kultaseppien ja maahantuojien nimileimoja sekä ajankohtaista tietoa jalometalleista.
Turvallisuus- ja kemikaalivirasto (Tukes)
Leimat.fi kautta löydät vanhoja nimileimoja, paikkakuntaleimoja, pitoisuusleimoja sekä kuvioleimoja vuoteen 1970 asti.
Ovatko vintage korut puhdistettuja?
Kaikki vintage korumme ovat puhdistettuja, kiillotettuja ja desinfioituja. Voit huoletta ottaa tilaamasi korut suoraan käyttöön. Huollamme korujen lukot, palautamme vanhoihin koruihin kuuluvat patinat ja poistamme mahdolliset kaiverrukset suurimmista osista.
Mikä on palautus- & vaihto-oikeus?
Kaikilla tuotteillamme on kuluttajasuojalain mukainen 14 vuorokauden vaihto- & palautusoikeus. Yritys ei korvaa palautuksesta aiheutuneita kuluja, vaan asiakas on vastuussa näistä itse. Maksettua toimitusmaksua ei palauteta.
Mikäli haluat vaihtaa korun toiseen, tulevat uudet toimituskulut asiakkaan maksettavaksi.
Suorassa palautuksessa asiakas toimittaa palautettavan tuotteen meille 14 vuorokauden kuluessa peruutusilmoituksesta. Palautettava tuote tulee toimittaa seurantatunnuksellisena lähetyksenä. Palautuksia ei saa toimittaa ilman seurantatunnusta.
Kun palautus on saapunut ja tarkastettu, asiakkaalle palautetaan hänen korusta maksamansa summa.
Palautuksesta ei voi ilmoittaa enää 14 vuorokauden jälkeen tilauksen vastaanottamisesta.
Reklamaatiot ja vialliset tuotteet?
Mikäli saatuasi tilauksesi huomaat tuotteessa virheen tai puutteen, suosittelemme ottamaan välittömästi yhteyttä. Huomioithan että reklamaation tulee olla tehtynä kohtuullisessa ajassa tilauksen vastaanottamisesta.
Käsittelemme kaikki reklamaatiot tapauskohtaisesti ja huolehdimme, että prosessi on asiakkaalle selkeä ja oikeudenmukainen.
Arvonlisävero ja marginaalivero tuotteissa?
Tuotteiden hinnat sisältävät verot. Wedding Collection ‑ ja Uudet hopeakorut ‑kategorioiden tuotteisiin sovelletaan arvonlisäveroa asiakkaan toimitusmaan mukaan (esimerkiksi Suomessa 25,5 %). Vintage‑ ja Kotimainen taidelasi ‑kategorioiden tuotteet myydään marginaaliverotusjärjestelmän mukaisesti. Toimitus- ja käsittelymaksut lisätään kassalla erikseen. EU:n ulkopuolelle toimitettaviin tilauksiin saattaa kohdistua kohdemaan tulli-, vero- tai tuontimaksuja. Asiakas vastaa näistä maksuista itse.
